Vi har travlt med kundetilstrømningen - siden december 2018 har vi haft en vækst på mere end 30% hver måned. Derfor mangler vores Customer Success team en studerende med administrative evner, som vil være medansvarlig for vores onboarding og sikre, at vores kunder får gode oplevelser med vores produkt. Teamet ejer hele post-salgsprocessen; inklusiv onboarding, kundeservice og mersalg til eksisterende kunder, og er dermed en central del af at bidrage til vækst og høj kundetilfredshed.

Dine arbejdsopgaver

I Customer Success fokuserer vi på gode, langvarige kundeforhold gennem førsteklasses onboarding samt at fungere som “trusted advisor” for vores kunder. 

Dit primære ansvarsområde bliver onboarding af vores kunder, hvor du sikrer, at de får en god oplevelse fra første øjeblik. Det gælder alt fra indtastning af data, kommunikation med kunder, opsætning af processer der på sigt kan automatiseres, validering af data, etc. Derudover skal du arbejde tæt sammen med resten af Customer Success og salgsteamet for at sikre god overlevering af kunder.

Om dig

Du er i gang med din uddannelse enten bachelor eller kandidat. Retningen er ikke det vigtige - det er derimod din indstilling og erfaringer. Det vil være en fordel, men ikke påkrævet, at du har erfaring med lignende arbejde. 

Vi forventer du er: 

• En grundig “afslutter” der er struktureret/systematisk og analyserende og som ikke går videre før opgaver er færdige og kontrolleret

• God til at processere store mængder data og kan arbejde med rutineprægede opgaver såsom indtastning af data

• Detaljeorienteret og kvalitetsbevidst

• Opsøgende og tør tage ansvar for dine opgaver

• Nysgerrig på at lære nyt og klar på at rulle ærmerne op for at få tingene gjort

• God til at kommunikere klart og tydeligt på flydende dansk - såvel i tale som på skrift

Og vigtigst af alt; du er en god kollega, der får energi af at være del af et team og dets udvikling.

Proper

Vi er en softwarevirksomhed, der har udviklet en intelligent platform, som automatisk udfører de operationelle opgaver forbundet med udlejning af bolig- og erhvervslejemål, garager og parkeringspladser mm. 

Vi forventer stillingen vil være på 10-20 timer om ugen. Vi kan tilbyde et spændende studiejob i et startup med vokseværk og god kultur. Jobbet er selvfølgelig betalt og vi giver frokost samt diverse startup perks. Vores kontor er på Ewaldsgade 7, København. Ved søerne - lige overfor Søpavillionen.