Hos Munin Sports elsker vi fodbold og vi har derfor udviklet fodboldrebounderen, m-station, som tager selvtræning og teknisk udvikling til et helt nyt niveau. Faktisk er vores m-station så effektiv, at store europæiske klubber som bl.a. Real Madrid, Arsenal, Juventus og Bayern München bruger dem. Men hos Munin Sports er det ikke kun fodbold selvtræning, som er i højsædet, men også vores kunder og brugere, hvorfor vi søger en person til Service Design & Customer Success, som kan tage vores bruger

Arbejdsopgaver

Vi søger en til at udvikle og optimere relationen til vores kunder og du vil blive ansvarlig for at analysere købsrejsen, samt opstille og implementere optimeringsmuligheder. Fokus vil primært være på de brand touchpoints, der ligger efter kunden har foretaget et køb. Målsætningen er, at resultatet af de initiativer du implementerer, vil kunne aflæses i en forbedret Net Promoter Score. 

Du vil skulle udarbejde onboarding flows, customer journeys maps, service blueprints og touchpoint analyser for at klarlægge udfordringer og muligheder i det eksisterende workflow. Dine opgaver vil derfor også inkludere daglig kontakt med vores kunder og brugere med henblik på at løse deres henvendelser og ultimativt analysere deres forespørgsler og implementere optimeringstiltag.  

Vi søger en person der...

Er udadvendt og ikke er bange for at tage ansvar for egne opgaver eller have direkte kontakt med vores brugere. Du skal være nysgerrig, initiativrig og kunne eksekvere hurtigt. Vi forventer at du går - eller har gået - på en relevant videregående uddannelse og har forståelse for service design, design thinking, brand touchpoint analyser, procesoptimering og brugeroplevelsen generelt. 

Vi søger i udgangspunktet en praktikant, der kan varetage opgaverne i en periode på 2 til 6 måneder på fuld tid. Praktikforløbet vil være din mulighed for at vise os at vi ikke kan undvære dig som studentermedhjælper eller fuldtidsmedarbejder.

Vi tilbyder...

En unik mulighed for at arbejde i et innovativt start-up, hvor du vil få erfaring med at lede og implementere dine egne projekter. Vi sidder i et åbent kontorlandskab sammen med andre virksomheder, hvor der er rig mulighed for sparring, kompetenceudvikling og ultimativt at prøve dine teorier og idéer af i praksis. Ydermere er vi en del af en fremragende frokost, kaffe- og snacks-ordning, som du selvfølgelig bliver en del af. 

Hvis opslaget skulle have fanget din interesse, bedes du sende din ansøgning og CV til info@muninsports.com.