MyMonii er en fintech start-up og en lommepenge app for danske børnefamilier med børn i alderen 8-18 år. Over 200.000 brugere har allerede downloadet app'en og det er alene kun i Danmark. Hos MyMonii er vores brugere det allervigtigste. Brugerne skal elske vores produkt! Vores brugere skriver dagligt til os på mail med spørgsmål, idéer og kommentarer og i rollen som Customer Support bliver du ansvarlig for at lytte på brugerne og hjælpe dem videre, så de forbliver aktive MyMonii brugere.

Hos MyMonii er vores brugere det allervigtigste. Brugerne skal elske vores produkt!

Vores brugere skriver dagligt til os på mail med spørgsmål, idéer, kommentarer, men selvfølgelig også problemer.

I rollen som Customer Support hos MyMonii bliver du ansvarlig for at besvare brugernes henvendelser på vores support mail og hjælpe dem videre, så de fortsætter med at bruge MyMonii appen.

Du vil blive ansvarlig for:

• at besvare alle brugerhenvendelser på vores support mail på en positiv og venlig måde

• at besvare alle reviews i App Store og Google Play, som kræver en besvarelse

• besvare alle henvendelser på sociale medier fra brugere, der har brug for hjælp omkring brug af appen

• at åbne MyMonii appen og forsøge at genskabe de problemer og potentielle fejl brugerne oplever

• at rapportere potentielle fejl i appen til vores IT og Produkt ansvarlige

• at give resten af teamet et ugentligt overblik over hvilke henvendelser der kommer ind fra brugerne

Vi leder efter en person, der:

• er god til at kommunikere skriftligt på dansk

• er tålmodig og god til at guide brugeren videre

• naturligvis også er grammatisk stærk

• er oprigtigt interesseret i at lytte på brugernes problemer, kommentarer og spørgsmål

• er godt til at forstå hvilken bruger man er i kontakt med og tilpasse tonen i beskeden til den brugers henvendelse

• arbejder systematisk og analytisk for at finde frem til hvad brugerens problem egentlig er

Hvad får du ud af at arbejde hos MyMonii?

• Du får et studiejob med meget ansvar og bliver en vigtig del af MyMonii teamet

• Du bliver en del af et team, der udelukkende består af ambitiøse folk, som ikke arbejder for pengenes skyld, men for at have et job der giver mening, er udfordrende og hvor man udvikler sig personligt og professionelt hver dag

• Fleksible arbejdstider - Vi vil gerne se dig på kontoret 1-2 gange om ugen, men resten af tiden kan du arbejder hvor og hvornår det passer ind for dig - Vi stoler på dig :)

Praktisk:

• Timelønnen er 150 kr.

• 8-15 timer om ugen afhængig af hvor meget load der er af henvendelser

• Vores kontor ligger i Sydhavn. Sluseholmen 1, 1. sal, 2450 København SV.

Vi er et team, der vokser måned for måned, og vi glæder os rigtig meget til at høre fra dig, så vi kan få dig om bord på teamet :)